Податкова служба України планує до кінця 2026 року запустити модернізований Електронний кабінет платника податків, який стане більш зручним та інноваційним сервісом. Основною новацією стане впровадження штучного інтелекту — AI-агента, що забезпечить полегшення взаємодії користувачів із державними послугами.
Деталі проекту та цілі модернізації
Проєкт реалізується за підтримки міжнародних донорів, зокрема Швейцарії та Європейського Союзу, і передбачає повну модернізацію цифрового кабінету. За словами в.о. голови Державної податкової служби Лесі Карнаух, головна мета — цифровізувати систему для створення клієнтоорієнтованого сервісу, що відповідає умовам євроінтеграції України. Вона додала, що наразі відомство спільно з партнерами з Фонду Східна Європа завершують функціональний аудит кабінету.
Роль AI-агента та ключові функції
AI-агент стане навігатором для користувачів, допомагаючи орієнтуватися у складних податкових процедурах та законодавстві. За словами Леся Карнаух, «він буде проводити користувача по всіх складнощах податкового законодавства, допомагати знайти потрібну форму або інформацію у базах даних, щоб користувач зрозумів, що йому потрібно, і не був перевантажений зайвою інформацією». Це сприятиме підвищенню довіри до податкової служби та полегшенню адміністрування.
Реакція та очікувані результати
Очільниця ДПС наголосила, що цифровізація має змінити сприйняття податкової як репресивного органу та створити комфортні умови для сплати податків — буквально «в один клік» без зайвих витрат часу та паперової бюрократії. Вона підкреслила, що автоматизація та штучний інтелект є важливими вимогами євроінтеграції України та закріплені у Національній стратегії доходів.
Контекст і глобальні тенденції
Досвід країн Балтії, зокрема Естонії, показує, що автоматизація сервісів суттєво зменшує кількість дорогих і виснажливих для бізнесу податкових аудитів. Це підтверджує перспективність запланованих реформ і можливість покращення податкового адміністрування в Україні.
Софи Танно
Лондонская журналистка, освещающая новости из Европы, Ближнего Востока, Африки и Украины. Специализируется на геополитике и аналитических репортажах, ранее работала в ведущих британских и австралийских СМИ.