Новые правила покупки билетов на «Укрзалізницю»: что изменится с 1 августа 2025 года
С 1 августа 2025 года украинский национальный перевозчик, компания «Укрзалізниця», внедряет в тестовом режиме систему верификации пассажиров с помощью электронного сервиса «Дія.Підпис». Это нововведение касается ряда популярных внутренних поездов и направлено на повышение безопасности и снижение злоупотреблений при покупке билетов.
Что именно меняется для пассажиров
Несколько последних лет «Укрзалізниця» активно ищет способы борьбы с мошенничеством и спекуляциями на рынке билетов. В рамках этой стратегии с 1 августа вводится обязательная верификация через «Дія.Підпис» для покупки и возврата билетов на определённые рейсы.
Теперь для приобретения или возврата билетов на некоторые поезда пассажирам потребуется подтвердить свою личность с помощью квалифицированной электронной подписи в приложении «Дія». Это позволяет сделать процедуру более прозрачной и защищённой, а также значительно снижает риск массовых махинаций и перепродажи билетов.
Какие рейсы попали под новые требования
На начальной стадии внедрения изменений планировалось, что система верификации через «Дія.Підпис» будет обязательной для следующих маршрутов:
- №105/106 «Одесса — Киев»
- №91/92 «Львов — Киев»
- №29/30 «Киев — Ужгород»
- №12 «Львов — Одесса»
- №27/28 «Киев — Чоп»
Также было отмечено, что приобретение билетов в кассах на эти маршруты станет недоступным. Однако позднее «Укрзалізниця» уточнила, что ввести систему верификации планируют только для трёх рейсов:
- №29/30 «Киев — Ужгород»
- №12 «Львов — Одесса»
- №27/28 «Киев — Чоп»
Это решение было принято после получения обратной связи от пассажиров, чтобы не усложнять поездки людям, у которых нет возможности использовать «Дію» или обновить паспорт. В компании подчеркнули, что для покупки и возврата билетов на эти маршруты потребуется подтвердить личность через «Дія.Підпис».
Альтернативные способы приобретения билетов
Для тех пассажиров, кто по каким-либо причинам не может воспользоваться электронными сервисами, компания оставила возможность покупки билетов в конкретных кассах. В списке таких точек есть кассы в городах:
- Чоп (касса №2)
- Ужгород (касса №2)
- Львов (касса №1)
- Одесса (кассы №14 и №2)
- Киев (кассы №21 и №22)
«Укрзалізниця» подчеркивает, что тестовый режим внедрения системы поможет определить, стоит ли расширять практику на другие маршруты в будущем.
Объяснение для пассажиров: зачем нужна новая система
В компании отметили, что основная цель внедрения — защита честных пассажиров и создание равных условий для всех. Механизмы, основанные на электронной верификации, призваны снизить количество махинаций, массовых покупок и спекуляций на популярных направлениях.
Что касается билетов для военнослужащих
В «Укрзалізниці» подчеркнули, что новые правила не касаются специальных резервов для военных. Защитники и защитницы могут продолжать покупать и бронировать билеты через специальные сервисы, такие как «Армія+» и собственный портал компании.
Ответы на популярные вопросы пассажиров
Как купить билеты для людей пожилого возраста без «Дії»?
Для удобства пассажиров предусмотрены альтернативные маршруты — есть поезда, где покупка билетов осуществляется без использования «Дії». Это позволяет выбрать наиболее комфортный способ поездки.
Как приобрести билеты иностранцам?
Для иностранных граждан действует внутренний сервис. Для получения информации достаточно обратиться по указанному электронному адресу, и специалисты помогут оформить покупку.
Можно ли купить несколько билетов одновременно?
Да, в «Укрзалізниці» подтвердили, что ничего не меняется — одна покупка может включать несколько билетов, чтобы пассажиры могли путешествовать вместе.
Что делать с детскими билетами?
Для детей до 14 лет правила остаются неизменными: оформить билеты можно так же, как и раньше, без дополнительных требований.
Обоснование изменений и юридическая база
Компания объяснила, что внедрение системы «Дія.Підпис» основано на законах Украины о электронных доверительных услугах и электронном документообороте, а также постанове Кабинета Министров, которая признала «Дію» официальным инструментом идентификации.
Это нововведение касается только нескольких маршрутов, а остальные поезда продолжают продаваться по привычным правилам. В «Укрзалізниці» уверяют, что изменения направлены на защиту интересов пассажиров и предотвращение махинаций.
Планы на будущее и развитие системы
В компании работают над внедрением альтернативных методов верификации, в частности через BankID, что сделает процесс более универсальным и доступным для всех категорий пассажиров. Это часть стратегии по повышению прозрачности и безопасности при покупке билетов.
На данный момент большинство поездов продолжает работать по старым правилам, а тестовая система поможет определить оптимальные подходы для дальнейшего расширения и улучшения сервиса.