Почему YouTube не работает? Как исправить YouTube на настольном компьютере и мобильных устройствах

Почему не работает YouTube? Как исправить YouTube на компьютере и мобильном устройстве

Не работает YouTube? Не переживайте, мы поможем вам снова насладиться просмотром видео с кошками. Возможно, YouTube не работает для всех, но, скорее всего, проблема на вашей стороне.

Если видео бесконечно загружаются, приложение YouTube не открывается или возникает какая-то другая проблема, наши шаги по устранению неполадок для настольных и мобильных устройств помогут вам снова запустить YouTube.

Сначала проверьте, работает ли YouTube

Первым делом проверьте, есть ли проблема с самим YouTube, а не с вашей стороной. Полное отключение YouTube происходит крайне редко, но такое бывает.

Downdetector собирает отчеты пользователей, показывающие, какие проблемы сообщаются и откуда в мире. Это удобный способ узнать, работает ли YouTube для всех или только для вас.

Когда YouTube испытывает серьезные проблемы, новостные сайты сообщают об этом. Самый быстрый способ проверить — зайти в Google News и ввести «YouTube down» или «YouTube outage».

Дополнительно просмотрите социальные сети YouTube, такие как @TeamYouTube в Twitter, для получения актуальных обновлений от компании.

Если YouTube не работает, вам ничего не остается, как просто дождаться. В противном случае, вы установили, что YouTube работает у других? Если да, приступайте к следующим шагам устранения неполадок.

Как исправить YouTube на компьютере

Если вы используете YouTube в браузере на компьютере, выполните следующие шаги, чтобы попытаться исправить ситуацию.

1. Обновите ваш браузер

Вы всегда должны использовать самую последнюю версию вашего браузера. Большинство популярных браузеров, таких как Chrome и Firefox, должны обновляться автоматически, но лучше проверить это.

Для Chrome введите chrome://settings/help в адресную строку и нажмите Enter. Вы должны увидеть сообщение «Chrome обновлен». Если нет, последняя версия автоматически загрузится. После завершения нажмите Перезапустить.

2. Очистите файлы cookie и кэш

Попробуйте очистить файлы cookie и кэш, чтобы освободить браузер.

В Chrome:

• Вставьте chrome://settings/clearBrowserData в адресную строку и нажмите Enter.
• В выпадающем меню Диапазон времени выберите За всё время.
• Отметьте Файлы cookie и другие данные сайта и Кэшированные изображения и файлы.
• Нажмите Очистить данные.

3. Отключите расширения

Расширения браузера могут вызывать проблемы с совместимостью с YouTube.

Чтобы просмотреть расширения в Chrome, введите chrome://extensions/ в адресной строке и нажмите Enter.

Для каждого расширения по очереди отключите его. После каждого проверьте, работает ли YouTube снова. Если да, оставьте расширение отключенным и свяжитесь с разработчиком, чтобы узнать, могут ли они исправить проблему.

4. Обновите драйверы видеокарты

Если драйверы видеокарты устарели, это может вызвать проблемы при воспроизведении видео. Попробуйте обновить их, чтобы увидеть, решает ли это проблему.

Если вы используете Windows 10 или 11, сначала загрузите последние драйверы с сайта производителя вашей видеокарты (вероятно, AMD, NVIDIA или Intel).

Затем выполните следующее:

• Нажмите Windows + X и выберите Диспетчер устройств.
• Дважды щелкните по Видеоадаптерам.
• Щелкните правой кнопкой мыши на вашей видеокарте и выберите Обновить драйвер.
• Нажмите Автоматический поиск драйверов и следуйте инструкциям.

5. Устраните неполадки с интернет-соединением

Даже если вы можете получить доступ к другим сайтам, это не значит, что ваше интернет-соединение исправно. Возможно, оно недостаточно стабильно для потоковой передачи YouTube.

Windows имеет встроенный инструмент устранения неполадок для обнаружения и решения проблем. Чтобы его найти, нажмите Windows + I, чтобы открыть Настройки, затем:

• На Windows 10 перейдите в Обновление и безопасность > Устранение неполадок > Дополнительные средства устранения неполадок > Интернет-соединения > Запустить средство устранения неполадок.
• На Windows 11 перейдите в Система > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок > Интернет-соединения > Запустить.

Если это не сработает, смотрите нашу статью о диагностике сетевой проблемы для получения дополнительной информации.

Как исправить YouTube на Android и iOS

Если вы используете YouTube на устройстве Android или iOS (например, на iPhone или iPad), попробуйте следующие шаги по устранению неполадок.

Существует множество версий Android. При выполнении инструкций ниже вы можете заметить, что некоторые пункты меню имеют немного другие названия. Если у вас возникли трудности с нахождением нужного экрана, используйте функцию поиска вашего устройства.

1. Обновите операционную систему

Ваша операционная система может быть устаревшей и, следовательно, YouTube не может корректно работать.

На Android откройте Настройки и найдите Обновление программного обеспечения (или Системное обновление). Это может находиться в разделе О телефоне. Если доступна новая версия, загрузите и установите её.

На iOS перейдите в Настройки > Основные > Обновление ПО и загрузите и установите обновление, если оно доступно.

2. Обновите приложение YouTube

Вы всегда должны использовать последнюю версию приложения YouTube, чтобы воспользоваться новыми функциями и исправлениями ошибок.

На Android откройте Play Store, нажмите на свою иконку профиля и выберите Управление приложениями и устройством. Затем нажмите Ожидающие обновления и, если YouTube здесь, нажмите Обновить.

На iOS откройте App Store, нажмите на свою иконку профиля и прокрутите вниз до Доступные обновления. Если вы видите YouTube в этом списке, нажмите Обновить.

3. Очистите кэш и данные приложения YouTube

Если вы использовали приложение YouTube в течение некоторого времени, может накопиться большое количество кэша и данных, что может вызывать проблемы.

На Android перейдите в Настройки > Приложения > YouTube > Хранилище. Нажмите Очистить кэш и посмотрите, устранит ли это проблему. Если нет, вернитесь на тот же экран и нажмите Очистить данные.

На iOS лучший способ сделать это — удалить и переустановить YouTube. Нажмите и удерживайте приложение на главном экране и выберите Удалить приложение > Удалить приложение. Затем зайдите в App Store и снова загрузите YouTube.

4. Синхронизируйте дату и время

Приложение YouTube может работать нестабильно, если дата и время вашего устройства не совпадают с сервером YouTube. Лучший способ решить эту проблему — разрешить вашей сети автоматически обрабатывать дату и время.

На Android перейдите в Настройки > Общие настройки > Дата и время и включите Автоматическая дата и время.

На iOS перейдите в Настройки > Основные > Дата и время и включите Установить автоматически.

5. Сбросьте ваше интернет-соединение

YouTube может не работать, если ваше интернет-соединение имеет проблемы с подключением. На Android перейдите в Настройки > Подключения. На iOS откройте Центр управления.

Сначала включите и выключите Режим полета. Это может часто обновить ваши настройки сети и решить проблему. Затем переключите способ подключения на Wi-Fi или вашу мобильную сеть (в зависимости от того, какой вы сейчас не используете). Если это не сработает, отключите Bluetooth.

Все равно нет удачи? Вы можете полностью сбросить ваше сетевое соединение. На Android перейдите в Настройки > Общие настройки > Сброс > Сбросить настройки сети.

На iOS перейдите в Настройки > Основные > Перенос или сброс > Сброс > Сбросить настройки сети.

Если ничего не помогает, свяжитесь с Google

Теперь, когда вы следовали этим инструкциям, надеемся, YouTube или приложение YouTube снова работает. Если нет, свяжитесь с Google для получения дополнительной поддержки.

Если этот опыт испортил ваше мнение о YouTube, есть множество альтернативных видеосайтов, готовых занять ваше время.