Введение: уникальные особенности телефонного этикета по всему миру
Знали ли вы, что в разных странах существуют свои неписаные правила и традиции общения по телефону? Например, в Японии принято отвечать «моши-моши», а в Италии — коротко и деловито «пронто». Эти нюансы не только языковые, но и культурные, и их важно учитывать, чтобы избежать неловких ситуаций и проявить уважение к собеседнику.
Культура приветствий и прощаний в разных странах
Египет: теплое начало и дружелюбные прощания
В Египте телефонна розмова зазвичай починається з обміну люб’язностями. На початку часто використовують фрази «Alo» для вітання і «Il al’likaa’» для прощання. Перед тим, як перейти до основної теми, співрозмовники обов’язково з’ясовують, чи зручно їм говорити. У цій країні цілком прийнятно залишати свій номер незнайомцям навіть на вулиці або у транспорті, що підкреслює відкритість і довіру.
США: повага до особистого простору
- Вітання: Hello, Hey
- Прощання: Goodbye
Американці цінують особистий простір і ввічливість. Вони зазвичай вимикають телефон у громадських місцях, таких як ресторани чи кінотеатри, і уникатимуть гучних розмов у публічних просторах. Не рекомендується дзвонити після 21:00, якщо справа не термінова — це може вважатися неввічливим.
Бразилія: відкритість і готовність до спілкування
- Вітання: Alô
- Прощання: Tehau
У Бразилії важливо відповідати на дзвінки, навіть якщо ви зайняті — інакше вас можуть вважати грубіяном. Люди часто піднімають трубку навіть під час зустрічі або перебування в театрі, відходячи убік. Під час розмови часто звучить слово «uh» для перевірки, чи ще на зв’язку, а іноді дзвінок починається з питання «Ти хто?».
Франція: мовчання — знак поваги
- Вітання: Allô
- Прощання: Au revoir
Французи вважають гучні телефонні розмови неприпустимими, особливо у публічних місцях. Якщо дзвінок застає людину під час обіду або у транспорті, вона може просто не відповідати. Розмову зазвичай починають лише після того, як з’ясують, хто саме телефонує.
Китай: дзвінки без обмежень
- Вітання: Wèi
- Прощання: Wǒ guāle
Телефон — постійний супутник у Китаї. Люди відповідають на дзвінки будь-де і будь-коли. Якщо не взяти слухавку з першого разу, зателефонують ще раз і ще. Тут рідко використовують голосову пошту або текстові повідомлення — спілкування здійснюється безпосередньо та оперативно.
Індія: відповідати навіть пізно вночі
- Вітання: Raam Raam
- Прощання: Alavidha
У Індії дзвінки після 22:00 — цілком нормальна справа. Люди активно спілкуються навіть у громадських місцях, і дзвінки з робочих чи особистих причин можуть надходити у будь-який час доби. Оскільки SMS-повідомлення тут дорогі, перевагу надають дзвінкам, що іноді буває незручно для отримувача.
Японія: тиша — основа етикету
- Вітання: Moshi, moshi
- Прощання: Ja, ne
Японці дуже суворо дотримуються правил поведінки щодо телефонів. Гучні розмови у транспорті, на вулиці або у громадських місцях вважаються неввічливими. Часто можна побачити знаки з проханням вимкнути телефон. Розмови на велосипеді або під час прогулянки — теж табу, хоча багато хто ігнорує цю заборону.
Великобританія: стриманість і ввічливість
- Вітання: Hello, Hiya
- Прощання: Bye, Laters
У Великобританії важливо не говорити по телефону з повним ротом — це вважається неввічливим. Голосова пошта активується через 6-10 гудків, що більше, ніж у США. Загалом, етикет схожий з американським: стриманість, ввічливість і повага до співрозмовника — головні правила.
Таїланд: відповідальність і повага
- Вітання: Haaloh
- Прощання: Sa wat dee
В Таїланді відмова відповісти на дзвінок вважається проявом неповаги. Телефони зазвичай дзвонять до останнього, доки ви не піднімете трубку. Незалежно від обставин, важливо проявити повагу і взяти слухавку, щоб не образити співрозмовника.
Італія: коротко і по суті
- Вітання: Pronto
- Прощання: Ciao
«Пронто» — це не просто привітання, а заклик швидко перейти до справи. Під час комерційних переговорів продавець зазвичай вимикає телефон. Голосові повідомлення тут не популярні, і якщо залишаєте одне, обмежуйтеся півхвилиною — інакше ризикуєте бути неприємно здивовані.