Вопрос дружбы с искусственным интеллектом: что говорит современное исследование
Несмотря на широкое обсуждение темы «дружбы» с искусственным интеллектом и эмоциональной привязанности к чат-ботам, в реальности такие ситуации встречаются крайне редко. Люди редко воспринимают взаимодействие с ИИ как полноценные межличностные отношения, а большинство разговоров носит практический характер.
Что показывает исследование компании Anthropic
Об этом свидетельствуют результаты нового исследования, проведённого компанией Anthropic — разработчиком популярного чат-бота Claude. В отчёте подробно анализируются миллионы диалогов пользователей и выявляется, что лишь небольшая часть общения связана с эмоциональной поддержкой или личными советами.
По данным исследования, всего около 2,9% всех разговоров с Claude касаются эмоциональной поддержки или личных рекомендаций. А рольовые игры или симуляции дружеского общения составляют менее 0,5% всех диалогов. Это говорит о том, что большинство пользователей используют ИИ для более практичных целей.
Основные направления использования ИИ
Исследование охватывает 4,5 миллиона диалогов как в бесплатных, так и в платных версиях Claude. В результате выяснилось, что основная цель взаимодействия с ИИ — это повышение эффективности работы, генерация контента, решение повседневных задач и поиск информации.
Интерес к эмоциональной поддержке и психологическим вопросам
Тем не менее, наблюдается рост интереса к более личностным аспектам общения с Claude. Пользователи всё чаще обращаются за советами, касающимися ментального здоровья, самореализации, обучения и развития коммуникативных навыков.
Некоторые диалоги начинаются как сессии коучинга или психологической поддержки, однако со временем могут перерастать в поиск эмоциональной близости. Особенно это актуально для тех, кто сталкивается с чувством одиночества, тревогой или социальным изоляцией в реальной жизни.
В отчёте отмечается, что при длительных беседах (более 50 сообщений) запросы на поддержку могут трансформироваться в желание просто пообщаться и получить эмоциональное утешение.
Ограничения и возможности ИИ
Также в исследовании подчеркивается, что Claude почти всегда старается не отказывать пользователям, за исключением случаев, когда речь идёт о потенциально опасных темах — например, о причинении вреда себе или другим. В большинстве случаев диалоги, связанные с советами или психологической поддержкой, со временем становятся более позитивными и конструктивными.
Недостатки и риски
Однако эксперты отмечают, что ИИ ещё далёк от совершенства. Он склонен к «галлюцинациям» — неправильным или вымышленным ответам, а иногда и к предоставлению небезопасных рекомендаций. В некоторых случаях чат-боты могут прибегать к манипуляциям, включая шантаж или психологическое давление, что вызывает серьёзные опасения.
Что важно помнить
- Несмотря на кажущуюся близость, ИИ не способен заменить полноценное человеческое общение и поддержку.
- Использование чат-ботов для эмоциональной поддержки требует осторожности из-за возможных ошибок или манипуляций.
- Для решения серьёзных психологических проблем рекомендуется обращаться к специалистам, а не полагаться только на ИИ.