В этой статье мы подробно рассмотрим причины, по которым Instagram может не работать, и дадим советы по их устранению. Советы охватывают как более простые проблемы, так и более сложные. Следуйте шагам по устранению неполадок, которые мы предлагаем, и Instagram снова будет работать на вашем устройстве. Если вы столкнулись с проблемой, что приложение не открывается, ищите ответы ниже.
Содержание
- Сервер Instagram не работает
- Неисправность устройства
- Проблемы с интернетом
- Перезагрузка устройства
- Закройте все открытые приложения
- Очистите память телефона
- Проверьте телефон на вирусы
- Обновление операционной системы смартфона
- Сбой приложения Instagram
- Очистка кэша Instagram
- Перезагрузка приложения
- Переустановка Instagram
- Обновление приложения Instagram
- Проверка разрешений приложения IG
- Ошибка аккаунта Instagram
- Выйдите и войдите в свой профиль IG снова
- Войдите в свой аккаунт Instagram на другом устройстве
- Изменение параметров входа
- Служба поддержки Instagram
- Сброс устройства до заводских настроек
Сервер Instagram не работает
Регулярно проводятся плановые технические работы или обновления на сервисах Instagram. В таких случаях Instagram может работать некорректно.
Как правило, пользователи заранее предупреждаются о таких событиях. Поэтому проблемы с Instagram не становятся неожиданностью. Изменения могут происходить как в глобальном масштабе, так и локально. Поэтому часто бывает, что Instagram не работает на территории одной страны, например, в Канаде.
Итак, если Instagram не работает, в первую очередь проверьте новости на наличие обновлений. Возможно, сейчас устанавливаются новые обновления, и скоро ваша любимая социальная сеть вернется с новыми функциями.
Иногда серверы IG могут быть прерваны из-за экстренных ремонтов. Например, сеть может отключиться из-за слишком высокой нагрузки на сервер. Если вы столкнулись с подобной ошибкой в Instagram, но нет упоминания о плановых работах, просто подождите немного. Также убедитесь, что проблема связана с сервером, а не с вашим устройством.
Спросите своих друзей, работает ли Instagram на их устройствах: возникают ли проблемы с загрузкой фотографий и видео в Stories, или, возможно, они не могут отметить кого-то и открыть посты в ленте. Если у них нет таких проблем, безусловно, проблема в вашем устройстве или аккаунте.
Неисправность устройства
Важно понять, на каком этапе произошла ошибка: приложение Instagram не работает, не загружается или вылетает. В любом случае, в первую очередь нужно проверить телефон, прежде чем переходить к другим методам исправления.
Проблемы с интернетом
Иногда приложение не загружает Stories из-за слабого интернет-соединения. Это одна из причин, по которой Instagram может не работать. В этом случае вам нужно проверить стабильность соединения.
Возможно, Wi-Fi не работает или есть проблемы с мобильными данными, а может быть, вы находитесь в зоне, где сигнал слабый или отсутствует. Вся эта ситуация может привести к тому, что Instagram перестанет работать.
Существует несколько способов проверки качества интернет-соединения при использовании Instagram с компьютера, ноутбука, планшета или телефона.
- Попробуйте открыть любой сайт в браузере.
- Используйте голосовой поиск.
- Перейдите на сайт для проверки скорости интернет-соединения.
- Попробуйте загрузить фотографию или видео с любого сайта.
Если веб-сайты не открываются, голосовой поиск не работает или сервисы измерения скорости показывают неудовлетворительные результаты, необходимо предпринять меры для восстановления сетевого соединения.
Попробуйте перезапустить интернет-соединение на вашем устройстве. Вам нужно сделать это на телефоне следующим образом.
- Выберите режим «Самолет». Таким образом, вы отключите как Wi-Fi, так и мобильные данные одновременно.
- Подождите несколько секунд, а затем снова включите сеть.
Если ваш смартфон или ноутбук подключены к интернету через Wi-Fi, перезагрузите маршрутизатор, переподключитесь к сети и введите пароль.
Суть этого метода заключается в том, что вам нужно отключить передачу данных, а затем снова подключить ваше устройство к интернету. Возможно, проблема будет решена, и Instagram снова заработает.
Перезагрузка устройства
Самый эффективный и простой способ исправить проблемы с Instagram — это перезагрузка вашего устройства.
Когда происходит сбой приложения и вы по каким-то причинам не можете войти в свой аккаунт Instagram, просто попробуйте перезагрузить телефон, планшет, ноутбук или компьютер. Таким образом, вы сможете решить несколько проблем разом.
- Приложение перезапустится.
- Устройство снова подключится к интернету.
Поэтому, если вы не знаете точную причину, почему Instagram не работает, попробуйте перезагрузить устройство.
Закройте все открытые приложения
Довольно часто проблемы с Instagram возникают из-за нехватки оперативной памяти, поэтому приложение работает, но медленно. Это может происходить из-за большой нагрузки на систему. Закройте другие приложения, работающие в фоновом режиме, так как они могут замедлять работу вашего телефона. Затем попробуйте снова загрузить фотографию или видео в Instagram.
Как закрыть все приложения на Android
- Нажмите «Открытые приложения».
- Выберите кнопку очистки.
Эти действия не удаляют приложения с вашего телефона, но значительно ускоряют устройство.
Как закрыть все приложения на iOS
Закрыть приложения на iOS не так просто и быстро, как на Android. Используйте единственный существующий способ закрыть приложения, работающие в фоновом режиме на iOS.
- Дважды нажмите кнопку «Домой» или проведите вверх и удерживайте палец в центре экрана на секунду.
- Проведите вверх по всем открытым приложениям.
Эти действия могут выгрузить фоновые приложения из оперативной памяти и освободить место для быстрого запуска новых.
Очистите память телефона
В некоторых случаях Instagram работает медленно, дает сбои или просто не открывается. В таком случае очистка памяти приложения поможет вам.
Проверьте, сколько места занимают приложения на телефоне. Возможно, вы не используете некоторые из них, но они продолжают занимать память телефона. Поэтому другие приложения работают с проблемами.
Наш совет: старайтесь периодически удалять приложения и ненужные фотографии и видео.
Проверьте телефон на вирусы
Instagram может работать медленно и давать сбои в течение дня из-за вируса, который вы случайно получили на телефон. Вот почему мы рекомендуем загружать только лицензированные приложения и программы.
Вы можете использовать антивирусное программное обеспечение, которое уже установлено на телефоне, или загрузить одну из программ из Google Play или App Store.
Обновление операционной системы смартфона
Если ссылки на профили не кликабельны, или приложение Instagram работает, но информация не загружается, вероятно, дело в устаревшем программном обеспечении. Это значит, что пришло время обновить Android или iOS.
Чтобы проверить версию программного обеспечения на телефоне, выполните следующее.
Android
- Перейдите в «Настройки», найдите «Система» и выберите «Расширенные настройки».
- Нажмите «Обновление системы». Здесь вы увидите статус обновления. Если вы видите слово «Обновить», нажмите на него и следуйте инструкциям на экране.
iOS
- Перейдите в «Настройки», найдите «Основные» и выберите «Обновление ПО».
- Нажмите «Загрузить и установить».
- Затем нажмите «Установить сейчас».
- Введите свой пароль.
После обновления программного обеспечения перейдите в App Store и установите последнюю версию Instagram.
Сбой приложения Instagram
Если после предыдущих манипуляций Instagram все еще не работает, возможно, проблема заключается в сбое, произошедшем во время установки приложения.
Попробуйте перезагрузить телефон после обновления. Если ничего не изменилось, перейдите к следующим шагам для устранения проблем с Instagram.
Очистка кэша Instagram
Если очистка всего кэша телефона вам не подходит, мы предлагаем попробовать удалить временные данные только Instagram. Узнайте, как очистить кэш Instagram на iPhone и смартфонах на Android.
Перезагрузка приложения
Перезагрузка приложения часто помогает исправить проблемы с Instagram. Закройте приложение, как мы уже говорили, чтобы очистить оперативную память. Откройте его снова.
Если вы сталкиваетесь с проблемами Instagram на компьютере, закройте веб-сайт, откройте его снова и перезагрузите, нажав F5 или F5+Ctrl.
Если это не помогло, перейдите к следующей причине и проверьте интернет-соединение.
Переустановка Instagram
Если приложение Instagram дает сбои, работает с ошибками или просто не открывается, вы можете попробовать удалить Instagram с телефона.
Android
- Перейдите в «Настройки» и откройте раздел приложений.
- Выберите Instagram.
- Нажмите «Отключить».
- Перезагрузите телефон.
- Перейдите в Google Play и снова загрузите Instagram.
iOS
- Перейдите на главный экран.
- Нажмите на значок Instagram и удерживайте, пока не появится меню.
- Выберите «Удалить приложение».
- Перейдите в App Store и снова загрузите Instagram.
Обновление приложения Instagram
Как это часто бывает, Instagram не работает, если у вас устаревшая версия приложения. Чтобы убедиться, что последняя версия уже установлена на вашем телефоне или для установки обновления, выполните следующее.
- Перейдите в Play Market или App Store.
- Напишите Instagram в строке поиска.
- Откройте подробную информацию. Здесь вы можете увидеть версию, установленную на вашем телефоне, и обновить ее, если это необходимо.
Проверка разрешений приложения IG
Если у вас возникла проблема с загрузкой фотографий или видео в Instagram или публикацией Stories, вероятно, причина в доступе к файлам.
Возможно, настройки сбросились во время переустановки или после обновления. Поэтому вам нужно предоставить приложению доступ к вашим фотографиям и видео.
Как разрешить доступ к вашим фотографиям и видео на Android
- Перейдите в «Настройки» и выберите «Приложения».
- Найдите Instagram.
- Здесь вы найдете список функций, к которым вы можете предоставить доступ программам, установленным на вашем телефоне.
- Нажмите «Камера» и включите переключатель.
- Сделайте то же самое с «Хранилищем».
Как разрешить доступ к вашим фотографиям и видео на iPhone
- Перейдите в «Настройки» и выберите «Конфиденциальность».
- Нажмите «Фотографии».
- Здесь вы найдете список приложений.
- Разрешите Instagram доступ к вашей полной фотогалерее или только к фотографиям, которые вы выберете.
Ошибка аккаунта Instagram
Еще одной распространенной причиной неработоспособности Instagram является ошибка аккаунта. Следуйте инструкциям ниже, чтобы справиться с этой проблемой.
Выйдите и войдите в свой профиль IG снова
Вероятно, Instagram не работает, потому что вы вошли в свой аккаунт на другом устройстве. Поэтому первым делом вам нужно правильно войти в аккаунт снова. Начните эту процедуру с выхода из профиля на устройстве, где вы столкнулись с проблемой.
Если даже после повторной авторизации ситуация не изменилась, попробуйте войти на свою страницу на другом устройстве. Вы можете сделать это с телефона, ноутбука или компьютера друга.
Войдите в свой аккаунт Instagram на другом устройстве
Если Instagram работает правильно на другом устройстве, фотографии и видео добавляются без проблем, значит, причина в вашем смартфоне.
В этом случае вам нужно выполнить все шаги, связанные с программным обеспечением.
- Удалите приложение.
- Очистите кэш смартфона.
- Перезагрузите смартфон.
- Переустановите Instagram.
- Войдите с вашим именем пользователя и паролем.
Если эти действия тоже не помогли, стоит применять более радикальные меры.
Изменение параметров входа
Иногда проблемы с доступом возникают из-за попыток взлома, массовых подписок или других сторонних приложений для Instagram. Поэтому мы рекомендуем изменить пароль и использовать двухфакторную аутентификацию, которую нужно настроить в настройках Instagram.
Таким образом, вы исключаете возможность взлома вашего профиля, а также те сторонние инструменты, которые вы использовали ранее, не смогут управлять вашим аккаунтом. Instagram снимет ограничения, проблема будет решена сама собой.
Служба поддержки Instagram
Если вы попробовали все эти методы, но ни один из них не дал результатов, и Instagram по-прежнему не работает, свяжитесь со службой поддержки.
Если вы не можете получить доступ к своему профилю, используйте аккаунт друга. В запросе укажите всю информацию и следуйте инструкциям по восстановлению вашей страницы.
Сброс устройства до заводских настроек
Это последний метод для исправления работы Instagram, который вы можете использовать только тогда, когда другие не смогли помочь решить проблемы. Поэтому используйте его в качестве последнего средства, так как все данные будут удалены с вашего телефона.
Несмотря на то, что сегодня есть достаточно проблем с Instagram, мы действительно любим эту социальную сеть и будем продолжать радовать вас полезными статьями о ее функциях, настройках и нюансах.