Внедрение искусственного интеллекта в систему ценообразования авиабилетов
Одним из крупнейших авиаперевозчиков страны, Delta Air Lines, привлекает внимание своим новаторским подходом к формированию стоимости билетов. Вместо привычных фиксированных тарифов компания внедряет системы на базе искусственного интеллекта (ИИ), которые делают ценообразование максимально персонализированным. Этот инновационный метод позволяет учитывать индивидуальные привычки пассажиров, историю бронирований и даже время суток, чтобы предсказать оптимальную цену для каждого конкретного клиента.
Почему Delta делает ставку на ИИ и что это означает для пассажиров
К концу текущего года Delta планирует увеличить долю билетов, цены на которые будут формироваться динамически с помощью ИИ, до 20%. Это в семь раз больше, чем год назад. Такой технологический подход может привести как к появлению выгодных предложений, так и к росту стоимости билетов в зависимости от конкретных условий и поведения каждого пассажира.
В целом, система анализирует текущие рыночные тренды, историю бронирований и другие параметры, чтобы установить наиболее подходящую цену. В результате, если вы часто ищете билеты или делаете покупки в определённое время, система сможет предложить вам индивидуальную стоимость, которая может отличаться от общего тарифа.
Механизм работы системы и преимущества для пассажиров
Традиционные цены на авиабилеты формируются на основе так называемых «ведер» — группировки клиентов по времени бронирования и другим параметрам. Новая система Delta же устраняет жесткие тарифные категории, вместо этого используя анализ данных в реальном времени для определения максимальной стоимости, которую готов заплатить конкретный пассажир.
Генеральный директор Delta Глен Хаузенштейн описывает новую систему как переосмысление процесса ценообразования, где ИИ выступает в роли «супераналитика», работающего круглосуточно и подбирающего оптимальную цену для каждого клиента. Технология разработана в партнерстве с компанией Fetcherr, которая предоставляет необходимую инфраструктуру и поддерживает другие международные авиалинии.
Что такое искусственный интеллект и почему его используют в авиакомпаниях
Многие могут задаться вопросом, зачем авиакомпании внедряют такие сложные системы ценообразования. Ответ прост: первые результаты показывают увеличение доходов за счёт более точного соответствия цен платежеспособности каждого пассажира. Delta утверждает, что с помощью ИИ удаётся максимально точно подбирать тарифы, исходя из множества данных — от истории бронирований до текущих рыночных условий.
Теперь, когда вы ищете билеты, можете столкнуться с тем, что цена на один и тот же рейс для вас и для другого пассажира может значительно отличаться. Это обусловлено тем, что система анализирует множество факторов и адаптирует цену в реальном времени.
Плюсы и минусы использования ИИ для ценообразования
- Преимущества: Возможность получения специальных предложений и ранних скидок, если система определит, что есть необходимость заполнить места.
- Недостатки: Труднее понять, получаете ли вы справедливую цену, поскольку она определяется исключительно алгоритмом, а не фиксированным тарифом.
Некоторые эксперты по защите прав потребителей выражают опасения, что такая система может ставить в невыгодное положение клиентов, у которых меньше времени или возможностей для поиска лучших вариантов. Также существует риск завышения цен для определённых групп пассажиров.
Что говорят авиакомпании и как реагируют регуляторы
В ответ на волну обеспокоенности Delta заявила, что в её системе нет и не планируется использование индивидуальных предложений на основе личной информации, а вся динамика ценообразования обусловлена рыночными факторами, уже давно применяемыми в авиационной индустрии. Компания подчеркивает, что соблюдает все нормативы и прозрачность цен.
Тем не менее, внедрение ИИ вызывает дискуссии о прозрачности и справедливости ценообразования. Эксперты и законодатели опасаются, что такая практика может привести к дискриминации, особенно в отношении менее обеспеченных пассажиров, получающих самые худшие предложения.
Что это значит для путешественников
Теперь цены на билеты становятся более персонализированными и зависят от вашего поведения при поиске и бронировании. Чем больше вы ищете и сравниваете, тем больше шансов найти выгодное предложение, но и риск увидеть более высокую цену, если система определит, что вы готовы заплатить больше.
Для защиты своих интересов можно использовать VPN — программу, которая скрывает ваше местоположение и IP-адрес, что помогает предотвратить автоматическую корректировку цен в зависимости от географии. Также важно быть гибким в планировании и своевременно принимать решения, чтобы не упустить выгодные предложения.
Советы по безопасному и выгодному бронированию
- Используйте VPN для маскировки своего местоположения и избегайте повторных поисков на одних и тех же ресурсах.
- Планируйте бронирование заранее и сравнивайте цены у разных авиакомпаний.
- Следите за акциями и спецпредложениями — иногда системы могут предлагать скидки в определённые периоды.
Обратите внимание, что чем больше вы будете осведомлены и гибки, тем лучше сможете сэкономить и избежать переплат в эпоху персонализированных цен.
Дарья Тимошенко
Автор. Технологический обозреватель. Пишет о цифровых трендах, инновациях и гаджетах. Разбирает сложное просто, следит за будущим уже сегодня. Все посты