Amazon договорилась выплатить 2,5 миллиарда долларов в рамках урегулирования обвинений Федеральной торговой комиссии (FTC) по поводу методов регистрации и отмены подписки Prime. Сделка была достигнута без признания ответственности со стороны компании и связана с обвинениями в использовании сложных ловушек для привлечения клиентов и затруднениях при отмене подписки.
—
## Детали события: что произошло и в чем суть обвинений
FTC заявил, что Amazon незаконно регистрировал миллионы пользователей без их явного согласия и создавал условия, затрудняющие отмену подписки Prime. Согласно заявлению председателя FTC, Андрю Н. Фергюсона, «Amazon использовал сложные схемы заманивания, чтобы вынудить потребителей подписаться на Prime и делал невозможным их своевременное прекращение». В результате, компания уклонялась от прозрачности и вводила клиентов в заблуждение относительно условий подписки.
Договоренность включает выплату Amazon штрафа и компенсацию пострадавшим потребителям. Ранее этот случай стал вторым по величине штрафом, наложенным FTC за нарушения правил в сфере подписок.
—
## Хронология и основные пункты урегулирования
— **Январь 2026**: открытие окна для подачи заявлений о компенсации.
— **Период с 23 июня 2019 по 23 июня 2025**: возможные случаи неправомерной регистрации или отказа в отмене подписки.
— **Обязательства Amazon**:
— Выплатить $1 млрд штрафа федеральным органам.
— Выделить $1,5 млрд на возвраты потребителям, которые оплатили подписку Prime за указанный период.
— **Критерии для получения компенсации**:
— Неофициальное присоединение к Prime через затруднительную процедуру.
— Попытка отмены подписки онлайн, которая не увенчалась успехом.
— Использование менее 10 преимуществ Prime за год.
— Отсутствие автоматических выплат ранее.
Потребители могут подать заявку через сайт subscriptionmembershipsettlement.com или другой официальный ресурс, проверив свою eligibility по условиям.
—
## Реакция сторон и что не подтверждено
Представитель Amazon заявил, что «все выплаты и обработка заявлений осуществляются через администратора урегулирования». Компания подчеркнула, что «уже внесла изменения в процессы регистрации и отмены Prime», что исключает повторение подобных проблем. В то же время, FTC не признала вину Amazon, а компания не подтверждает, что нарушала правила сознательно.
Некоторые эксперты отмечают, что несмотря на урегулирование, подобные случаи подчеркивают необходимость прозрачности подписок и более честных условий для потребителей. В прошлом FTC уже сталкивалась с подобными делами, и это решение показывает усиление контроля в сфере онлайн-услуг.
—
## Последствия и важность для потребителей
Этот случай подчеркивает важность проверки подписок и условий их отмены. Несмотря на то, что максимальная компенсация составляет $51, подобные дела стимулируют компании к более честным практикам и прозрачности. Регуляторы продолжают бороться с мошенническими схемами, использующими сложные интерфейсы и ловушки для пользователей.
Для потребителей важно знать свои права и уметь защищать их, своевременно оспаривая нежелательные платежи или неправомерные регистрации. Урегулирование также служит напоминанием о необходимости внимательного отношения к подпискам на онлайн-сервисах.
—
Дарья Тимошенко
Автор. Технологический обозреватель. Пишет о цифровых трендах, инновациях и гаджетах. Разбирает сложное просто, следит за будущим уже сегодня. Все посты