Этот ресурс описывает ключевую информацию для общественных фасилитаторов, чтобы поддержать эффективное формирование и управление группами, включая процесс формирования групп, ключевые характеристики успешных общественных групп и факторы, влияющие на успех групп, а также общие проблемы и советы по их смягчению.
14a. Обзор процесса формирования группы
Процесс формирования группы начинается с мобилизации сообщества. Это предполагает вовлечение сообщества в объединение для поддержки общего интереса и достижения определенной цели или задачи.
Процесс формирования группы был впервые описан психологом Брюсом Такманом и описывает, как команды (или небольшие группы) проходят через стадии, которые далее определены и включают: формирование, конфликты, нормализацию, выполнение и завершение (или горевание). На рисунке ниже иллюстрируется модель развития команды Такмана, где каждая из пяти стадий развития команды представляет собой шаг по лестнице создания команды. По мере того как члены группы поднимаются по лестнице, они переходят от случайного собрания незнакомцев к высокоэффективной команде или группе, способной работать над общей целью.
Этапы развития малой группы:
Формирование:
На этом этапе индивидуумы или члены группы начинают узнавать друг друга, понимать цель команды или группы и искать направление от лидера группы.
Конфликты:
На этом этапе люди начинают противостоять установленным границам. Конфликт или трение также могут возникнуть между членами команды, когда их истинные черты характера и предпочтительные способы работы сталкиваются с другими людьми.
Нормализация:
Люди начинают разрешать свои разногласия, ценить сильные стороны друг друга и уважать авторитет своего лидера.
Выполнение:
Группа находится в потоке и работает на полную мощность. При усердной работе и структурированных процессах команда, вероятно, эффективно достигнет своих целей.
Завершение (или горевание):
Многие группы естественным образом достигают этой стадии. Например, проекты заканчиваются, или постоянные группы распускаются, и люди перераспределяются.
Следует отметить, что эта модель и стадии не являются односторонними. Группы могут перемещаться между стадиями. Например, когда новый член присоединяется к группе, это может нарушить динамику группы, или когда принимается решение о новой коллективной акции, группа может регрессировать и потребуется переоценить цели группы и роли и обязанности членов. Таким образом, когда группа достигает стадии выполнения, важно продолжать наблюдать за прогрессом группы и оценивать, есть ли регресс, который может потребовать решения.
Следуйте шагам ниже, чтобы поддержать фасилитацию прогресса группы через стадии формирования и укрепления:
- Определите стадию, на которой находится ваша группа, исходя из описаний выше.
- Подумайте, что вы/члены группы и/или руководство могут сделать, чтобы поддержать прогресс группы к следующей стадии.
- Запланируйте регулярные обзоры прогресса группы и соответствующим образом корректируйте поведение и подход к руководству.
14b. Факторы, влияющие на успех общественной группы
Факторы, влияющие на успех группы, описаны ниже:
Когезия группы:
Факторы, влияющие на когезию группы, включают:
- Сходство в отношениях и ценностях: Одним из сильнейших источников когезии группы является сходство в отношениях и ценностях между членами группы. Это играет ключевую роль при фокусировании на конкретной цели, в которую верит вся группа.
- Размер группы: Небольшие группы эффективны. Чем больше размер группы, тем менее когезивна группа. Основные причины этого:
- Когда группа небольшая, ее члены постоянно контактируют лицом к лицу. Таким образом, будет высокая степень взаимодействия и общения друг с другом. В больших группах вероятность взаимодействия между членами меньше.
- По мере увеличения размера группы становится труднее достичь согласия по общим целям и действиям, и выражение несогласия и недовольства увеличивается.
- Еще одной проблемой больших групп является вероятность формирования малых групп внутри больших групп, что приведет к размыванию общей цели группы, увеличивая влияние политической борьбы.
- Исследования показали, что если все члены группы одного пола, то небольшие группы имеют лучшую когезию, чем большие. Но когда группы состоят как из мужчин, так и из женщин, большие группы имеют лучшую когезию.
- Время: Совершенно естественно, что чем больше времени люди проводят вместе, тем больше они узнают друг друга и тем больше вероятность сближения, тем самым укрепляя степень когезии.
- Местоположение: Местоположение группы играет важную роль в определении когезии. Если члены группы находятся близко друг к другу, отделенные от других групп, они развивают большую когезию из-за постоянного лицом к лицу взаимодействия.
- Сложность входа: Чем сложнее войти в группу, тем более когезивной становится эта группа. Это связано с тем, что в эксклюзивных и элитных группах члены выбираются на основе определенных характеристик, и эти характеристики, будучи общими для всех, увеличивают степень симпатии и привлекательности друг к другу.
- Взаимозависимость: Когда каждый член группы выполняет независимые действия, когезия среди членов такой группы будет меньше по сравнению с группой, члены которой выполняют операции, зависящие друг от друга.
- Поведение руководства группы: Поведение руководства группы напрямую влияет на степень когезии, существующей в группе.
- Текучесть членов: Чтобы сделать группу более когезивной, необходимо наличие определенной степени стабильных отношений между членами.
- Угроза: Общие угрозы или проблемы могут объединить членов сообщества и поддержать формирование группы.
- Разделенные цели и предыдущие успехи: Когда группа достигает значимой цели, когезия группы увеличивается, потому что успех делится всеми членами.
- Сотрудничество: Общая атмосфера группы иногда усиливает когезию.
Другие общие характеристики группы, способствующие успеху группы:
- Улучшение благосостояния других членов.
- Ресурсы группы управляются в соответствии с соглашением членов группы.
- Лидеры демократически избираются через определенные промежутки времени.
- Все члены имеют равные шансы/возможности быть избранными лидерами.
- Членство в группе четко определено.
- Ведется надлежащее ведение записей и документации.
- Прозрачность и подотчетность.
- Непрерывное приобретение новых навыков.
14c. Общие проблемы в управлении общественными организациями и рекомендации по их решению
Примеры общих проблем, с которыми сталкиваются общественные организации:
- Неэффективное руководство со стороны политических, общественных и/или религиозных лидеров.
- Недостаточная политическая доброжелательность со стороны действующих и бывших лидеров.
- Конфликты, внутренние распри и расколы внутри групп.
- Конфликт интересов со стороны лидеров, государственных служащих, донорских агентств, партнеров по развитию и других заинтересованных сторон.
- Внешнее вмешательство со стороны технических сотрудников, местных и политических лидеров.
- Неправильное управление и растрата ресурсов общественных проектов.
- Недостаток ресурсов.
- Синдром зависимости.
- Недостаточная организационная и управленческая способность.
- Плохое управление.
- Низкий уровень участия и вкладов со стороны сообщества.
- Бедность.
- Регрессивная культура.
- Враждебные природные факторы.
- Плохая политическая структура.
- Клановость/непотизм/традиционализм.
- Неграмотность.
- Языковой барьер.
- Сверху-вниз подход к развитию.
- Различия в социально-экономическом статусе.
- Доминирование влиятельных лидеров сообщества.
- Различия по полу и дискриминация.
Кроме того, были выявлены следующие проблемы, связанные с облегчением формирования и укрепления групп:
- Может занять много времени.
- Если не управляется должным образом, может поляризовать/выгодно определенной части сообщества.
- Неправильное представление группы.
- Конфликты могут задерживать прогресс.
- Могут не учитывать индивидуальные ожидания.
- Исключенные члены могут саботировать.
- Некоторые индивидуумы могут доминировать или иметь негативные роли.
Рекомендации по решению некоторых из этих общих проблем, с которыми сталкиваются общественные организации:
Отсутствие доверия:
Доверие является ключевым для командной работы и начинается с того, что люди знают друг друга. Члены группы должны быть знакомы как профессионально, так и лично, особенно в проектах, где напряжение может возникнуть в какой-то момент.
Конфликт и напряжение:
Конфликт или разница во мнениях могут быть полезными, и при тщательном управлении могут вызвать полезные дебаты.
Недостаток информации:
Знание не является силой, если его не делиться. Члены группы приносят уникальный набор навыков, знаний, опыта и мудрости.
Низкая вовлеченность:
Вовлеченность группы имеет решающее значение для успеха группы.
Отсутствие прозрачности:
Без прозрачности доверие пострадает как внутри группы, так и снаружи.
Отсутствие долгосрочного мышления:
Лидеры группы должны выйти за рамки повседневных неотложных дел.
Неправильное восприятие, отсутствие результатов:
У группы есть бренд, имидж и репутация, созданные действиями и поведением членов группы.
Плохое управление изменениями:
Изменения постоянны, и если ими не управлять должным образом, это может быть вредным для прогресса группы.
Работа в изоляции:
Работа в изоляции — это реальность для многих групп.
Несогласие в направлении:
Чтобы двигаться в одном направлении, группе необходимо знать, куда она идет или что она вносит (видение) и почему (цель).