Вы можете попробовать несколько методов устранения неполадок в Instagram, если приложение не работает должным образом.
Instagram может не работать по разным причинам. Наиболее вероятно, что перезапуск приложения или устройства и проверка, не работает ли Instagram, решат проблему.
Достижение лимита подписчиков в Instagram — 7500 пользователей — также замедляет ваш опыт.
Instagram находится среди пяти крупнейших социальных сетей с более чем миллиарда пользователей. Если вы делитесь фотографиями в интернете, вы, вероятно, входите в Instagram. Поэтому очень разочаровывает, если Instagram не работает.
Вот как снова запустить Instagram.
Что делать, если Instagram не работает
Лучший способ решить проблему с Instagram обычно такой же, как и при решении другой технической проблемы. Вы устраняете неполадки шаг за шагом, начиная с самых простых или наиболее вероятных решений.
Вот восемь способов устранения неполадок, от самых простых до более сложных.
Проверьте, не подписаны ли вы на слишком много людей
Сначала давайте убедимся, что ваша проблема не связана с количеством подписчиков. Если вы видите ошибку, что не можете подписаться на дополнительных людей, это не проблема приложения, телефона или кэша данных. Это означает, что вы достигли максимального числа аккаунтов, на которые можете подписаться: 7500 пользователей.
Если вы столкнулись с этой проблемой, вам нужно отписаться от некоторых аккаунтов, прежде чем вы сможете подписаться на новые.
- В приложении Instagram нажмите на аватар вашего аккаунта в правом нижнем углу.
- В правом верхнем углу экрана нажмите на «Подписки».
- Прокрутите список и отписитесь от нескольких аккаунтов, которые вам больше не нужны, нажав «Подписки». Кнопка должна стать синей и измениться на «Подписаться».
Примечание: этот процесс одинаков как для iPhone, так и для Android.
Попробуйте перезапустить приложение (или телефон)
Если приложение ведет себя неправильно на вашем телефоне, первым шагом всегда должно быть перезагрузка системы, чтобы очистить поврежденную память или файлы кэша.
Сначала попробуйте полностью закрыть Instagram. Если вам нужно освежить память, вот как закрыть приложение на Android или iOS. После этого попробуйте снова запустить Instagram. Если проблема сохраняется, выключите ваш Android или iPhone и перезагрузите его. Затем снова попробуйте Instagram.
Проверьте, работает ли Instagram
Instagram имеет надежную сеть и редко испытывает сетевые ошибки, которые вы могли бы заметить, используя приложение.
Если перезапуск приложения не решает проблему, проверьте, работает ли Instagram. Вы можете проверить статус сети Instagram на DownDetector или поискать в Google «Работает ли Instagram».
Попробуйте войти на другом устройстве
Другой способ выяснить, сталкиваетесь ли вы с проблемой на своем устройстве или на стороне Instagram, — попробовать войти в свою учетную запись с другого устройства.
Если это все равно не работает, то, вероятно, проблема на стороне Instagram. Но если вы можете войти на этом устройстве, вы можете быть уверены, что проблема с вашим устройством.
Убедитесь, что Instagram обновлен
Если вы давно не обновляли приложения, Instagram может работать неправильно просто потому, что приложение устарело.
Хорошая идея — оставить включенными автоматические обновления.
Попробуйте использовать Instagram в браузере
После попытки первых нескольких шагов устранения неполадок может быть хорошей идеей проверить, работает ли Instagram в вашем веб-браузере.
Если вы уже используете Instagram в браузере и у вас нет другого устройства, попробуйте другой браузер, например, Firefox или Chrome.
Очистите кэш
Если Instagram работает для других людей или вы смогли получить доступ к Instagram в браузере, но не на телефоне, это может означать, что у вас есть проблема с кэшем — возможно, в нем есть испорченные данные.
Если вы используете Android, вы можете просто очистить кэш. Шаги могут немного отличаться в зависимости от того, какой телефон и версия Android у вас, но вот общая процедура:
- Запустите приложение «Настройки».
- Нажмите «Приложения и уведомления».
- Перейдите к списку приложений и нажмите на Instagram.
- Нажмите «Хранилище и кэш».
- Нажмите «Очистить кэш».
Примечание: если вы используете iPhone, нет способа очистить кэш без удаления приложения, поэтому сделайте это — удалите Instagram с вашего iPhone и затем переустановите его из App Store. Вы не потеряете никаких данных, потому что Instagram хранит все ваши фотографии и настройки учетной записи в интернете.
Убедитесь, что вы включили разрешения
Как и многие приложения, Instagram запрашивает разрешение на использование различных сервисов и ресурсов на вашем телефоне. Если вы не предоставите эти разрешения, Instagram может работать неправильно. Проверьте свои разрешения и включите их, чтобы увидеть, решит ли это вашу проблему.
Если у вас Android, выполните следующие шаги:
- Запустите приложение «Настройки».
- Нажмите «Приложения и уведомления».
- Перейдите к списку приложений и нажмите на Instagram.
- Нажмите «Разрешения».
- По одному нажимайте на каждое разрешение и выбирайте «Разрешить только при использовании приложения».
Если у вас iPhone, сделайте следующее:
- Запустите приложение «Настройки».
- Прокрутите вниз до списка приложений и нажмите на Instagram.
- Включите каждое разрешение, такое как Микрофон, Камера, Контакты и Фото.
Проверьте, достаточно ли у вас памяти
Если у вас закончилась память на телефоне, вам может быть трудно получить доступ к Instagram. В этом случае приложение может часто зависать или просто перестать работать.
Удаление ненужных фотографий, видео или приложений может освободить место на вашем iPhone. Пользователи Android могут ознакомиться с нашим руководством о том, как освободить место на телефоне или планшете Android.
Сообщите о проблеме
Если ни один из этих советов по устранению неполадок не решил вашу проблему, вы можете проверить центр помощи Instagram или сообщить о проблеме, с которой вы столкнулись. Процесс одинаков для всех устройств:
- В приложении Instagram нажмите на аватар вашего аккаунта в правом нижнем углу.
- Нажмите на меню с тремя линиями в правом верхнем углу, а затем нажмите «Настройки».
- Нажмите «Помощь».
- В центре помощи вы можете подать отчет о проблеме, с которой вы столкнулись, или прочитать статьи помощи и поддержки Instagram.
Примечание: возможно, вам стоит предоставить скриншоты, если это поможет им определить проблему. Если так, сделайте их перед тем, как перейти в раздел помощи Instagram.